ニュース一覧

2019/08/23
システム障害に関するお詫び
8月23日(金)13時00分頃からシステム障害により、直販ストアの閲覧ができない状況となっておりました。
また、会員登録時やご購入時において直販ストアからのメール配信ができていなかったものも確認されております。

長い時間にわたって、直販ストアがご利用いただけない状態となり、大変ご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

8月23日(金)13時00分以降、正常にご注文確定しております場合には、マイページの【購入履歴】よりご確認いただけます。
※マイページでのご確認は会員登録後にご購入いただいた方のみとなります。
※決済会社側でのエラーの場合はマイページから確認できませんので、各決済会社様へご確認ください。


■ご注文確認に関するお問い合わせに関しまして
現在、サイト閲覧および購入は可能となっておりますが、注文確認の復旧が完了しておりません。
そのためご注文に関するお問い合わせの確認ができない状況となっております。

現在も復旧の見込みが立っておりません。そのため 8月26日(月)から順次ご返答させていただきます。
何卒ご理解ご了承いただけますようお願い申し上げます。

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■お問い合わせフォーム
https://store.junglejapan.com/ext/contact.html
ご対応時間
:祝日を除く月~金曜日 10:00 - 17:00
2019/07/23
東京オリンピック・パラリンピック交通規制テストの影響による配送遅延について
いつも当ストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2019年7月24日(水)、26日(金)、8月25日(日)の3日間(予備日8月23日(金))、
大会開催に伴う交通規制対策テストが行われ、東京都内を中心に交通規制を実行することが大会組織委員会から発表されております。
(交通対策テストの詳細につきましては、大会組織委員会のホームページをご参照ください)
URL: https://tokyo2020.org/jp/games/transportation/management-test/

つきましては、この交通規制対策日に付随する期間は出荷業務に伴う配送の遅延が生じる可能性がございます。
お客様にはご不便をおかけ致しますが、何卒、ご理解・ご了承の程宜しくお願い申し上げます。
2019/04/22
【重要】不正販売にご注意ください
当サイトは株式会社ジャングルの公式ショップです。
オークションサイトや格安価格で販売するECサイトにて、不正に入手された弊社商品が転売されていることが確認されております。
弊社ではシリアルキーを確認しており、不正に入手された商品であると弊社で確認、判断した場合には、商品の無効化を行い、ご利用できなくなります。
また、サポートもお断りします。

当サイト以外のECサイトで弊社商品をご購入の際は、信頼のおける販売者であるかをご確認いただけますようお願いいたします。
2019/05/10
「本人認証サービス(3Dセキュア)」に関しまして

いつも当ストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ストアに新機能が追加されましたので、お知らせいたします。

■本人認証サービス(3Dセキュア)
この度、ジャングルストアおよび株式会社ジャングルの運営するWebストアにて「本人認証サービス(3Dセキュア)」(以下、3Dセキュア)の導入を行いました。
弊社Webストアでのクレジットカード決済を利用したご購入時の安全性を高め、より安心してご利用いただけるようになります。
ご対象ユーザー様は、ご注文時に「3Dセキュア」のID、パスワードを入力する画面が表示されるようになります。


○ご対象ユーザー
「3Dセキュア」利用可能なクレジットカード会社発行のクレジットカードをお持ちで、「3Dセキュア」にご登録の方。


「3Dセキュア」のお申し込み状況や、パスワードをお忘れの場合はお手持ちのクレジットカード裏面のクレジットカード会社のお問い合わせ先へご連絡いただけますようお願いいたします。
弊社では「3Dセキュア」のパスワード確認は行えません。
※「3Dセキュア」に対応していないクレジットカード会社発行のクレジットカードをお持ち方、「3Dセキュア」にお申込みしていない方は対象外となります。

今後とも、当ストアを何卒よろしくお願いいたします。