ジャングル電話・遠隔サポートサービス利用規約

第1条 目的

本規約は、株式会社ジャングル(以下「当社」とします)の「ジャングル電話・遠隔サポートサービス」(以下「本サービス」といいます)を安心してご利用いただくために定めたものであり、本製品を利用する者(以下「ご利用者」とします)全てに適用されます。ご利用者は、本製品を利用することにより本規約全てに同意したものとみなされますので、ご了承ください。

第2条 定義

本規約において、本サービスとは、当社が次のウェブサイト(以下「本サイト」といいます)で提供するRemoteCallというソフトウエア(以下「本製品といいます)を、ご利用者がご利用者自身のインターネットに接続可能なパソコン、通信ソフト、通信機器等(以下「パソコン等」といいます。)にインストールしていただくことで、当社の遠隔操作によるサポートを受けられるというサービスを指します。

http://store.junglejapan.com/category/REMOTESUPPORT/

第3条 利用許諾条件及び利用上の注意事項

  1. 本サービスの利用に際しては、パソコン等が必要となります。なお、本サービスは、ご利用者に当社のユーザーサポートセンターに電話していただくことで利用可能な電話応対のサポート(以下「電話応対サポート」といいます。)と併用してご利用いただくことになりますが、その際、ご利用者には通話可能な電話機、携帯電話等の通信機器が必要となります。
  2. 本サービスを利用できるのは、当社又は当社が委託した本サービス提供会社(以下「提供会社」といいます)より本サービスを利用できる権利(以下「利用権」といいます)を取得したご利用者に限られます。ご利用者は、ご利用者本人(個人の場合)、及び申込法人に所属する役員または従業員(法人の場合)が所有・管理するパソコン等でのみ本製品をインストールして本サービスを利用できるものとします。
  3. 本製品のインストールを行うためには、利用するパソコン等1台毎に、1つの利用権が必要となります。1つの利用権で複数のパソコン等に本製品をインストールすることはできません。
  4. 本サービス及び本製品は日本国内においてのみ利用することができます。

第4条 利用権等

  1. 利用権の取得時点で、当社とご利用者との間で、本規約を内容とする本サービスの利用に関する利用契約(以下「本利用契約」といいます。)が成立することになります。
  2. ご利用者は、当社に対し、本サービスを利用するために、当社が定める利用料を支払うものとします。なお、支払方法については、当社が別途指定する方法によるものとします。また、本サービスと併用してご利用いただく電話応対サポートにより生じる通話料金はご利用者にご負担いただきます。
  3. ご利用者は、利用権に基づいて生じる一切の権利を第三者に譲渡することはできません。
  4. ご利用者は、利用権に基づき、本規約を遵守する限度において、本サービスを利用することができます。利用権は、ご利用者に次条に定める本サービス等に関する著作権等の知的財産(本製品の使用許諾権を含む)を付与するものではありません。

第5条 著作権等

本サービス並びに本製品及び本サイト上に表示される情報、画像、ロゴ、マーク等全ての著作権、特許権、商標権、ノウハウその他すべての知的財産は、個別に特段の明示がない限り、登録の有無にかかわらず、当社又は提供会社が保有します。当社および著作権法上のその他の著作権者から書面による許可を得ずに、これらの著作物を複製、転用、転載、販売、改変、翻訳等をすることは、営利、非営利を問わずできません。
画像・動画・音声などの特定の商品の詳細な利用規約に関しては、個別に各商品詳細に明示する規約に準じます。

第6条 情報の権利

  1. ご利用者が電子メールまたは他の手段で当社に送付するすべての情報等について、ご利用者が当社所定の方法で応募する場合を除き、当社は何ら義務を負いません。
  2. 当社は、ご利用者が情報等を当社に送付した時点で、ご利用者がその情報等に関する一切の権利を放棄したものとみなし、その情報等の権利(著作権法第27条、第28条の権利を含む)は当社の帰属とします。当社はあらゆる種類、性質の情報等について、将来にわたって存在する権利をすべて独占し、商業目的その他あらゆる目的に、その情報提供者に対価を払うことなく、何ら制限を受けることなく使用することができます。

第7条 情報の収集と利用等

  1. 当社又は提供会社は、本サービス又はユーザーサポートサービスの向上等を目的として、本サービスに必要な範囲で、以下の情報を取得・保存し、利用します。
    1. ご利用者が利用権申込時に当社に提供した住所、氏名、所属等の情報
    2. 本製品をインストールした利用者が利用権申込時に当社に提供した住所、氏名、所属等の情報ご利用者のパソコン等のグローバル/ローカルIP及びMACアドレス
    3. 上記(1)(2)の他、本製品を機能させるために必要な本製品をインストールしたご利用者のパソコン等の情報及びご利用者のパソコンにインストールされている本製品に関する情報
  2. 当社は、ユーザーサポートサービスの提供を目的として、本サービスに関するログを保存する場合があります。
  3. 当社は、前二項で取得した情報について、本サービスの目的のみに使用するものとします。

第8条 本製品について

  1. 本製品は、なりすまし等の端末の不正使用を防止するために、通信パケット内において、当社及びご利用者が指定した特定の用語の使用、特定の態様の通信がなされていないかをモニタリングします。かかる機能を実現するためには、本製品が通信内容を機械的方法で確認することが不可欠でありますので、ご利用者は当社が上記の限度において、機械的に通信内容を確認することを了承するものとします。
  2. 本製品の利用により、ご利用者(パソコン等の管理者)は、本製品がインストールされたパソコン等に関する情報(機器の種別、ソフトウェアの作動状況、特定の種類の外部との送受信情報等)を取得することがあります。本製品をイントールしたパソコン等をご利用者以外も使用する場合は、十分ご注意下さい。

第9条 本サービスの運用

当社は、ご利用者に事前に何ら通知することなく、本サービスの運用を停止することができます。また、当社は事前に通知することなく、本サービス、本製品又は本サイトの追加、修正を行なうことができます。

第10条 免責

  1. 当社は、本サービス、本サイト、本製品及びそれに関連して提供されるサービスの一切について、保証せず、責任を負いません。また、当社、本サービス、本サイト及び本製品の制作や配給に関わるいかなる第三者も、本サービス、本サイト、本製品に関して生じる一切の損害等について責任を負いません。
  2. 当社は、本製品に瑕疵・バグ等が存在する場合、システムの過負荷、不具合等により本製品の利用、本サービス等が停止する場合、その他本サービスが完全に利用できない場合でも、これに対して一切保証せず、責任を負うものではありません。
  3. 当社は、本サービス若しくは本製品の機能、又は本サービスの内容がご利用者の目的に適合することを保証するものではなく、本サービス又は本製品の誤用等に起因する利用者の損害につき一切の責任を負いません。
  4. 本サービス及び本製品の選択、導入、使用および使用結果につきましては、利用者の責任とさせていただきます。本サービス、本サイト及び本製品の利用に起因して利用者その他の第三者に生じた一切の損害等に関して、当社は一切の責任を負いません。
  5. ご利用者のパソコン等の問題、インターネット接続やパケット通信等に関して生じる一切の損害等について、当社は責任を負いません。
  6. 当社が使用する機器の故障、トラブル、通信回線の異常およびシステム障害等によりご利用者のデータが遅延、消失、紛失した場合でも、当社はこれに関する損害につき、一切の責任を負いません。
  7. 本サイトから本サイト以外のサイト(以下、「他サイト」といいます)へリンクしている場合でも、当社は、他サイトの内容につき何ら保証するものではなく、またその利用に伴う一切の損害について責任を負いません。
  8. 本サービスの利用に関連してご利用者が第三者に対して損害を与えた場合、または第三者と紛争を生じた場合、ご利用者は自己の費用と責任で解決するものとします。

第11条 注文番号等

本サービスを受けるために必要な、当社がご利用者に提供し、又はご使用者が設定する注文番号・ID・パスワード・シリアルキー等については、ご利用者がご利用者の責任において管理するものとします。注文番号等が第三者に漏洩した場合、当該第三者により、ご利用者の利用が禁止、制限され、またはご利用者のパソコン等内の情報を取得、毀損されるおそれがあります。当社及び提供会社は、注文番号等の管理に関し責任を負わず、かかる情報の漏洩等により生じた一切の損害につき責任を負いません。

第12条 アップデート等

当社はご利用者に対し、適宜、本サービスや本製品の利用方法、アップデート等について、当社のウェブサイトに掲載する等の手段により通知するものとします。ご利用者は、本サービスの利用に際しては、当社の指示に従うものとします。

第13条 第三者への委託

当社は、本サービスの提供に関して必要となる義務の全部又は一部を第三者に委託することができるものとします。

第14条 利用期間

ご利用者は、ご利用者が本規約に同意し、本利用契約成立日から本利用契約終了日まで本サービスを利用できるものとします。

第15条 契約の終了

  1. 当社は、ご利用者が本規約のいずれかの条項に違反したときは、ご利用者の同意なくいつでも本利用契約を終了させることができます。
  2. 本利用契約は、当社又は提供会社より付与されている利用権の利用期限が終了したときに終了します。
  3. 利用権が終了(失効、無効、喪失を含むがこれに限らない。)したときは、本利用契約も終了します。
  4. 当社は、本利用契約期間中であっても、終了前30日前に電磁的方法その他一切の方法でご利用者に通知することにより、本利用契約を終了させることができます。
  5. ご利用者は、本利用契約期間中であっても、当社又は提供会社が指定する所定の方法で当社又は提供会社に通知することにより本利用契約を終了させることができます。なお本利用契約が有効期間の中途での終了あっても、利用料金の日割り計算は行いません。
  6. 本利用契約が終了した場合には、本規約に基づき付与されたご利用者のその他の権利も同時に終了するものとします。
  7. お客様は、本利用契約終了後後直ちに本製品及びその全ての複製物を破棄するものとします。

第16条 個人情報の取扱い

当社は、ご利用者の個人情報を「株式会社ジャングル プライバシーポリシー」に従い、適切に取り扱います。

第17条 禁止事項

  1. 当社は、ご利用者が以下の事項に該当する行為をすることを禁止します。
    1. 当社又は第三者の財産、名誉、プライバシーなどの法的権利を侵害する行為、またはそのおそれがある行為。
    2. 当社又は第三者に、不利益もしくは損害を与える行為、またはそのおそれがある行為。
    3. 個人利用者内部での使用を超えた、営利目的で本サービスを利用する行為。
    4. 法令または公序良俗に違反する行為、またはそのおそれがある行為。
    5. 本サービス及び本製品を、犯罪行為その他の反社会的行為、もしくはこれを予告・関与・助長するために用いる行為。
    6. 本サービス及び本製品を、ストーキング行為を行う等、方法の如何を問わず、第三者に対する嫌がらせに利用する行為。
    7. 本製品をパソコン等の所有者又は利用者に無断でインストールし利用する行為。
    8. 正当な理由なく、第三者に本製品をパソコン等にインストールすることを強制する行為。
    9. 本製品をご利用者が利用権限を有しないパソコン等を正当な理由無く利用・管理するために用いる行為。
    10. 第三者に本製品の利用をさせたり、本利用契約に基づいてご利用者が取得する権利を第三者が行使することを許諾する行為。
    11. サービス、本サイト及び本製品に関連して使用される当社又は第三者の著作権、商標権その他一切の権利を侵害する行為、またはそのおそれのある行為。
    12. リバースエンジニアリング、逆コンパイルまたは逆アセンブル、修正、翻訳、その他改造行為。
    13. 当社が付与したID等を不正に使用しまたは使用させる行為。
    14. 本条に定めるほか、本規約に違反する行為。
    15. 上記の他、当社が不適切と判断する行為。
  2. ご利用者が前項のいずれかに違反した場合、当社は本利用契約を何らの催告なく解除することができ、当社は予告なく本サービスの提供を中止・停止します。

第18条 その他の規約

本規約に規定がない事項については、当社が規定する他規約に準じるものとします。なお、本規約と当社が規定する他の規約が矛盾抵触する場合は、本規約が優先します。

第19条 本規約等の改廃

当社は、本規約、本サービス、本製品の一部又は全部を予告なく変更又は廃止することがあります。ご利用者はかかる変更又は廃止について全て了承するものとし、本規約等の変更または廃止後の本サービスの利用には変更又は廃止後の後の本規約等が適用されることになります。

第20条 合意管轄裁判所

ご利用者との間で紛争が生じた場合には、双方が誠意をもって解決にあたるものとし、解決が困難かつ訴訟の必要が生じた場合は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第21条 準拠法

本規約の解釈、適用については日本法を準拠法とします。


附則
本規約は、平成29年10月1日以降に成立した本利用契約について適用します。

以上