ジャングル電話・遠隔サポートサービス
ジャングル電話・遠隔サポートサービス 継続チケット版
ジャングル電話・遠隔サポートサービス
(継続チケット版) 今すぐ相談!

※本商品は会員専用商品です。

ジャングル電話・遠隔サポートサービス 1ヵ月チケット版
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ジャングル電話・遠隔サポートサービス
(1回相談チケット版) 今すぐ相談!
「電話+遠隔サポート」だから解決できる!

「症状を説明しづらい」「オペレーターの説明通りに操作できない」など、メールや電話だけでは解決が難しいトラブルを、電話に加えて、お客さまのパソコン画面をオペレーターが共有・遠隔操作してトラブルを解決するお手伝いをいたします。

お客さまのパソコン画面をオペレーターが共有・遠隔操作するので、トラブルを分かりやすく迅速に解決いたします。

ご購入日から、チケット利用期間に合わせて何度でもご利用いただけます。

【受付時間】
祝日を除く月から金曜日 
10:00~17:00

※1回相談チケットは
1度きりのご利用となります。

「電話+遠隔サポート」のイメージ

サポートの内容

  • ソフトウェアのインストール
  • シリアル番号登録や認証(アクティベーション)作業
  • ソフトウェア操作方法
    ・データの新規作成/保存
    ・データの編集
    ・表示や設定
    など

株式会社ジャングルがサポートするソフトウェアすべてが対象です。
サポート対象商品の詳細は「ジャングル電話・遠隔サポートサービス」販売ページでご確認ください。

※ご注意ください
「筆ぐるめ」シリーズは、富士ソフト株式会社がサポートを行うため、対象外となります。

サポートの流れ

  1. 「ジャングル 電話・遠隔サポートサービス」のご購入
  2. 購入完了メールに記載されている「専用電話番号」を確認
  3. 「専用電話番号」へ電話
  4. 遠隔操作専用ページに接続
  5. オペレーターの指示に従い、遠隔操作の準備
  6. 遠隔操作サポートの開始

お客様ご利用環境

・インターネット接続環境:常時接続環境 必須(推奨:光ファイバー回線)

Windows OS Windows 7
Windows 8.1
Windows 10
ブラウザー Internet Explorer 10.0 ~ 11.0
Microsoft Edge
Firefox 35以上
Chrome 40以上
Mac OS MacOSX 10.8 ~ 10.12.X
ブラウザー Firefox 35以上
Microsoft Edge
Safari 7.0以上

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