ジャングル電話・遠隔サポートサービス(継続チケット版) [サービス]
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ジャングル電話・遠隔サポートサービス(継続チケット版) [サービス]

【継続有効】ジャングルがサポート対象としているソフトウェアの事なら、電話+遠隔操作サポートで何度でも相談できるサポートサービスです。遠隔サポートではお客さまのパソコン画面をオペレーターが共有・遠隔操作してトラブルを解決するお手伝いをいたします!
※本商品は毎月何度でも相談でき、自動継続のチケットとなります。
※商品情報およびページ下部にある「利用規約」を必ずご確認の上、お買い求めください。

サービス

希望小売価格 オープン価格(税込)
特別価格 518円(税込)

加算ポイント:26 ポイント
ポイント:利用不可

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ジャングル電話・遠隔サポートサービス(継続チケット版)
「電話+遠隔サポート」だから解決できる!

「症状を説明しづらい」「オペレーターの説明通りに操作できない」など、メールや電話だけでは解決が難しいトラブルを、電話に加えて、お客さまのパソコン画面をオペレーターが共有・遠隔操作してトラブルを解決するお手伝いをいたします。

継続チケット版とは?
「ジャングル電話・遠隔サポートサービス」を月額480円(税抜)でお問い合わせ回数の期限なく使い放題できるサービスです。
「症状を説明しにくい」「オペレーターの説明通りに操作できない」など、メールや電話だけでは解決が難しいトラブルを、電話に加えて、お客さまのパソコン画面をオペレーターが共有・遠隔操作してトラブルを解決するお手伝いをいたします。
※本サービスはご購入から2ヶ月目以降、任意のタイミングでマイページから解約いただけます。

お客さまのパソコン画面をオペレーターが共有・遠隔操作するので、トラブルを分かりやすく迅速に解決いたします。

ご購入から、期間の制限なく何度でもご利用いただけます。

【受付時間】
祝日を除く月から金曜日 
10:00~17:00

※継続チケットのご解約は
マイページから随時行えます。

サポートの内容

  • ソフトウェアのインストール
  • シリアル番号登録や認証(アクティベーション)作業
  • ソフトウェア操作方法
    ・データの新規作成/保存
    ・データの編集
    ・表示や設定
    など

サポート対象商品

株式会社ジャングルがサポートするソフトウェアすべてが対象です。

※ご注意ください
「筆ぐるめ」シリーズは、富士ソフト株式会社がサポートを行うため、対象外となります。

 
    

サポートの流れ

  1. 「ジャングル 電話・遠隔サポートサービス」のご購入
  2. 購入完了メールに記載されている「専用電話番号」を確認
  3. 「専用電話番号」へ電話
  4. 遠隔操作専用ページに接続
  5. オペレーターの指示に従い、遠隔操作の準備
  6. 遠隔操作サポートの開始

お客様ご利用環境

・インターネット接続環境:常時接続環境 必須(推奨:光ファイバー回線)

Windows OS Windows 7
Windows 8.1
Windows 10
ブラウザー Internet Explorer 10.0 ~ 11.0
Microsoft Edge
Firefox 35以上
Chrome 40以上
Mac OS MacOSX 10.8 ~ 10.12.X
ブラウザー Firefox 35以上
Microsoft Edge
Safari 7.0以上

ご利用上の注意事項

本サービスは、「ジャングル電話・遠隔サポートサービス利用規約」に基づき提供します。

  • 契約者からのお問い合わせに限ります。
  • 通話料はお客様のご負担となります。
  • お客さまのご利用環境によっては、本サービスを利用できない場合があります。
  • 機器、ソフトウェア、サービスの利用方法等に関するお問い合わせの場合、正規のプロダクトID、ライセンスおよびサービス契約を保有している必要があります。
  • 作業に必要なドライバソフトウェアまたはアプリケーションソフトウェアのソフトウェアライセンスに同意し、契約者のパソコンへのインストールを承諾していただく必要があります。
  • 有効期間中での解約であっても、返金は行いません。
  • お客さまのご利用環境や各種機器・ソフトウェアの状況などにより「遠隔操作サポート」がご利用いただけない場合もございます。その場合は「電話サポート」での対応となりますのであらかじめご了承ください。本サービスは、「ジャングル電話・遠隔サポートサービス利用規約」に基づき提供します。

利用規約

「ジャングル電話・遠隔サポートサービス」をご購入いただく場合は、必ず下記の利用規約をご一読ください。

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